电商渠道卖家找《焦点访谈》自曝家丑 究竟咋回事

原标题：独家丨电商渠道卖家找《焦点访谈》自曝家丑 这究竟怎么回事？

网络购物不确定买哪家时，不少买家会查找一下看看排行来选择。现在电商渠道至少有两种排序：归纳排行和销量排行。两种都离不开销量这个重要参数。但这个设置却让不少网店打起了 " 刷单 " 的主见——他们自动找一些人来帮助，让自己网店的出售量和好评率上升。

不久前，几家网店找到《焦点访谈》栏目反映：本年以来，他们有简直一半的出售额都是靠刷单刷出来的，并且说这种现象内职业界现已适当遍及。

这些商家反映的状况事实吗？假如是，他们为什么要自曝家丑呢？

返现卡里藏玄机

不知喜爱网购的买家有没有注意到一个现象？收快递时，有时包裹里会有一张写着 " 好评返现 " 或 " 做使命 送红包 " 字样的卡片。别小看这个卡片，它里边藏着网店刷单的隐秘。卡片上一般写着，扫二维码能够领红包。但奇怪的是，卡片上也会有字提示：不要经过渠道联络客服，只能增加。发个红包为什么要遮遮掩掩？从一位参加过刷单的兼职刷手那里，记者了解到里边的玄机：这其实是为刷单预备的重要一环。

一位刷手向记者透露了刷单全流程：

1、经过一张好评卡增加客服为对方老友；

2、客服下达一个特殊使命，供给一个查找关键词，比方 " 某某旗舰店 短袖男 "；

3、刷手按这个关键词以及相关信息进行查找，客服会要求刷手先垫资 79 元购买这个产品；

4、完结付款程序之后的一两分钟内，垫支资金和许诺的奖金就经过转账转了回来；

5、刷手收到卖家寄出的货品后摄影、发图、好评；

6、刷手寄回货品。

这位刷手通知记者，她刷了一单之后的七天，她又收到了客服做使命的约请。因为只需你参加了一次刷单活动，就会被列入他们兼职刷手的名单。

一家电商就有 15 万刷手，你信吗？

在一家商户的工作室里，许多手机放在桌上，商家说这只是他们日常运用的一部分。一般一个手机能够办理一个群，一个群里能包容 5000 个粉丝刷手，这一个公司具有近 15 万名的巨大刷手群。记者在现场看到，这些群里的用户此伏彼起地在发起了 " 做使命 " 的恳求，而所谓的使命就是 " 刷单 "。

网店说为扩展刷手部队，他们也会选用多种方法，例如：短信约请、寄返现卡、发红包等等。一旦进入刷手群，每次 " 下使命 " 前，电商还会提示刷手多阅读几家网站，显得更真实点儿。

记者采访多个兼职刷手，他们说一般一个月的收入也就在几百元，大多是 " 没事弄着玩 "。

电商偏心这些兼职刷手，因为他们有用户真实购买的阅历，能够让刷单变得更荫蔽，让电商渠道的稽察体系不简单辨认。刷单网店下使命时一般要求：要伪装货比三家、真实付款、真实的物流，一个都不能少。这样一来，出售量、好评、乃至买家秀图片都成了能够控制的游戏，出售游戏简略了，但本钱上去了。不过，聪明的网络商家不会被这个问题难倒。

为降刷单本钱 高着儿层出不穷

跟着刷单的网店越来越多，刷单本钱也越来越大，为了节约本钱，刷单量大的电商有许多招儿。直接送这个产品是第一招，适用于价位不高的产品。

兼职刷手：有的把衣服送给你了，他也不给你佣钱了，你不必往回邮了，也没有钱了，不给你佣钱，把衣服直接送给你了，就这么回事。

假如这个产品不那么廉价，商家还有第二招送日用品。一家专门出售服装的商家囤了不计其数袋洗衣粉。为什么呢？本来，为了降低本钱，又要营建真实物流的感觉，刷手拍的是产品，商家给你寄的是廉价的日用品，这样也不必把原产品寄回来了，要省钱不少。

刷一卖一 有的网店一天要刷 2000 单

有家网店通知记者，有的店一半的出售额是虚伪的。据了解，这家店每天平均要刷 2000 单左右。这位卖家说，这个刷量不过是中等水平。

网络卖家：一个排名前 5 的店肆，年刷单量高达几亿，有挨近 10 亿的。一个公司下面，一个店三五亿是很正常的现象，这个刷单流水，不管它是否成交与否，它刷出去的金额，在淘宝里边计算的，高达 3 亿到 5 亿左右。

网店吐槽：不想等死 就得刷单

网店为什么要刷单？卖家说是为了进步销量。现在，电商渠道推送产品有一个重要目标是出售数量。无论是归纳排名仍是销量排序，东西卖得比其他商家多，当买家想购物在网上查找时，你网店就更简单被看到。这就将大大进步潜在的购买量。这对商家来说，显然是极大的引诱。

某电商卖家：咱们现在一天差不多要刷十五六万（元）左右，那旺季的状况每天是三四十万。

在一家电商渠道供给的 " 生意顾问 " 网页，记者查询了一些男装店里新上架的热销产品，根据正常的查找量和购买量之间的份额，一般 100 个人阅读到这个产品，会有三到四个人下单，也就是 3-4% 的转化率。

但上网到处一查，能看到不少抢手产品在刚刚上架时，转化率与众不同地高。以一款九分裤为例，其间一个关键词的查找量有 200 人，成交 110 单，超越 50% 的转化率，这和真实状态下 3% 左右的转化率比，显着不正常。经过刷手的操作，商家得到了许多的买卖量，出售量的排名靠前后，更简单引导真实消费者购物。商家一开端是因而乐此不疲。

本来，电商渠道推送产品时有一个重要目标就是出售数量。无论是归纳排名仍是销量排序，东西卖得比其他商家多，当买家想购物在网上查找时，你网店就更简单被看到。这将会大大进步潜在的购买量。这对商家来说，显然是极大的引诱。

在某渠道商家都能登陆的 " 生意顾问 " 网页，记者查询了一些男装店里新上架的热销产品，根据正常的查找量和购买量之间的份额，一般 100 个人阅读到这个产品，会有三到四个人下单，也就是百分之三、四的转化率，这里边不少抢手产品在刚刚上架时，转化率与众不同地高。以一款九分裤为例，其间一个关键词的查找量有 200 人，成交 110 单，超越 50% 的转化率，这和真实状态下百分之三左右的转化率比，显着不正常。经过刷手的操作，商家得到了许多的买卖量，而经过出售量的排名中靠前之后，然后引导真实消费者购物。因而，商家开端乐此不疲地进行刷单。

刷单是网店生计 " 潜规则 " 吗？

爆料电商说，大部分商家都在进行 " 粉丝刷单 "，这是真的吗？记者从某电商渠道男装出售量排名靠前的商家中，随机选择了约 30 家进行购买试验。在接收到购物包裹之后，有 50% 左右的商家都在包裹里放入了各式各样的 " 返现 " 卡、" 红包 " 卡等等，有的说法较隐晦，说是送红包，或许免费礼品，有的直接则写着做使命请加。

记者注意到，有一个在全网排名第十位左右、年出售额到达几个亿的服装店也在其揭露约请用户刷单。这些本来现已销量不错的商家也要参加刷单呢？卖家吐槽说："2017 年上半年我一单没有刷，后来真实被这个趋势搞得你不刷你就要关闭。就这样子，只能跟着局势走。"

但跟着局势走的人多了，刷单本钱越来越高，为了招引买家，卖家却让自己深陷其间。现在刷一单的直接本钱已达 14-17 元左右，再加上其他一些人工费用等，全体本钱每单挨近 20 元。并且因为不少网店刷单，靠刷单量带动出售量也越来越难。

促销作用递减 查办力度加大 电商叫苦：刷单等于找死

一位网店卖家通知记者：现在他们常说不刷单是在等死，刷单是在找死，这句话在咱们职业都这样说的。根绝的话，这个工业整个泡沫到崩的哪一天，简直电商都会遭到很大的影响。"

刷单刷得商家自己都叫苦连天。这恐怕是他们最早开端刷单时没有想到的。

本年 3 月 21 日，某电商渠道进行了全网大规模冲击刷单的举动，这个渠道多个类目的商家有不少都被查出了刷单行为，并被处以产品下架或许扣分等赏罚。不过因为处分成果并不是那么严峻， 只是依托商家和渠道想根绝刷单并不简单。

清华大学商场营销系姜旭平教授剖析：" 现在就是有可能一些渠道出于本身利益的话，它没有渠道会揭露阐清晰维护（刷单），可是它一定会睁只眼闭只眼，默许你这种行为的发作。但这种行为发作，终究的成果会损害到整个电商商场，对中国商业是有很大的影响。"

阻止刷单 专家支招

刷单成灾之后，许多消费者简单被误导，除了打乱商场，实际上对上游的出产企业发展也有负面的影响。

在采访中记者了解到，许多参加刷单的商家和刷手们以为，这只不过是变相地给商家做做广告、增加点人气，算不得什么违法的工作。事实上，我国新修订的《反不正当竞争法》现已于 2018 年 1 月 1 日起实施，这种曩昔游走在灰色地带的行为现已被清晰为不合法。

现在一些当地的工商机关也开端根据此法令在进行冲击举动。此外，专家以为，此外还能够采纳更有力的冲击方法。

清华大学商场营销系姜旭平教授主张：" 经过跟税收挂钩，每一单的成果跟税收挂钩。这样的话能够阻止那些没有真实买卖发作的虚伪刷单。只需是虚伪购买，假如跟税收挂钩它的本钱就会十分高。所以这方面能够对它进行按捺。"

商场健康发展，需求诚信。

责任编辑：张玉