强！菜鸟砸1亿买的仓储设备是这样的！（附视频）丨现场体验

继8月8日，1号店宣称强势回归，誓要砸10亿，死磕猫超后，天猫超市总经理江畔也放出话：“我们不主动挑衅，但也不怕挑衅，对手投入10个亿，我们就要投入40亿。”似乎意有所指。

8月15日，在试运行1个多月后，菜鸟联盟首个全自动化仓库正式投入运营。该仓库是菜鸟与心怡科技、天猫超市联手研发运营，主要为天猫超市的消费者提供仓储、分拣服务。

天猫超市总经理 江畔

全自动化仓库

日处理百万单

① 菜鸟建专用于一站式网购仓库。据江畔介绍，该仓库目前占地面积达到10万平米，每天可处理超百万订单，而为“双11”订单量暴涨特意准备的预留仓也正在建造中，预计10月就能完工，到时仓储面积将达到12万平米。

记者到现场实地参观了3号仓，一个已经在正常运作、占地3万平方米、能为猫超消费者提供一站式购物体验的网上商超专用仓库，观察了整个订单生产的流程和智能化设备运转过程。

② 减少一半以上仓储员工。虽然无法做到无人化运作的状态，但员工少、没有满仓库找货的拣货员、包裹高效生产却是不争的事实。据心怡科技负责人方健介绍，原先传统的设备和系统，运转这样的仓库大约需要2000-3000人，而目前员工需求不到千人，此外，还能将原先万分之二三的分拣偏差降低到零出错。

③ 砸1亿买设备建全自动化仓库。据江畔介绍，广州仓中的设备，包括从国外引进的KNAPP流水线设备、货架等，投入成本超过1亿元，但更大的投入在系统研发上。“这套系统是菜鸟、心怡和猫超几百个研发人员针对国内网上商超购物情况研发的，适用于实际国情。”江畔说，正是因为针对性系统研发，因此仓库运转效率更高、成本更节省，但投入成本也远高于设备上的投入。

④ 下一个更智能的仓库在嘉兴。但即使是这样智能化的仓库，也并非是终极形态，江畔透露，广州全自动化仓只能称为智能仓储1.0版本，菜鸟正在嘉兴建造的仓库更为智能，将会是菜鸟智能仓库的2.0版本。

生产包裹只要10分钟

源于大数据实力

① 订单反应只要15秒。以广州仓为代表的菜鸟智能仓库1.0版本到底有多智能，菜鸟的小伙伴也给记者做了现场演示，生产一个包裹只要10多分钟。菜鸟联盟负责人对此认为，这只是平时效率，“双11”等大促期间，设备马力全开，可以达到3分钟生产一个订单包裹的速度。

一位小伙伴在仓内直接选定商品，15:09分正式下单，15秒后，记者在订单系统后台看到了这位小伙伴的订单信息。这也就意味着每一位猫超的消费者只要在前端下完单，后台就立刻反应。

② 包裹箱规格立即生成。这种反应并不仅仅是信息传输的迅速，还表现在大数据方面的运算能力强大，因为订单生成的同时，系统就自动计算出商品所需的包裹箱规格，贴着订单条码的空包装箱就被送上了流水线。

③ 分拣环节变“人找货”为“货找人”。这套能智能拆零的流水线设备上分布着很多光感点，通过感应条形码上信息来决定包裹箱的流转路径。

一旦感应到包裹箱到达订单需求的商品区域，就会自动把包裹箱推到商品所在的分拣支线上。

每条商品分拣支线上都有数位分拣员负责拣货（一位分拣员负责固定的几种商品的拣货），包裹箱会根据订单商品，被推送到负责相应商品拣货的分拣员面前。分拣员扫码读出订单详情后，其身后货架的电子屏就会亮灯，显示所需拣货商品及数量。放入商品，再将箱子推送回流水线，继续剩余商品的分拣。这样箱子一路运行下来，到达出口时，订单所需的货品就都在里面了。

这就意味着改变了原先“人找货”的模式，变成了“货找人”。分拣员每天跑的路程大幅度减少。通过设备的智能化、系统的大数据能力以及强大的数据运算，给包裹箱装了一双眼睛跟两条腿，让它自己去找货。

订单的仓储、装卸、分拣、搬运等七个环节可一体化集成，效率至少提升30%，拣货准确率几乎可达100%。“试运行一个多月来，没有出现过任何分拣差错。”

④ 配送目的地自动分拨。最后分拣完成，传送到包裹封口处，仓储员工会根据订单再次人工复查订单商品是否正确、外包箱是否损坏，并加入填充料，最后封口，放回流水线，最后系统会根据收货地点进行智能分拨，系统定义的一个区域的包裹会归入同一个出口。

当然，这种定义也不是一层不变的，可以根据订单量变化增减出口数量，方健介绍，甚至可以细化到同一个县市的包裹同一出口。

上述小伙伴的包裹在15:21分已经完成生产。

⑤ 大数据分析运算能力还体现在商品货柜摆放。此外，比较有特色的是仓库内商品的布局，方健表示，商品摆放并非是随意的，也并非固定。而是根据商品的畅销程度来不断变化，“网上商超类商品也存在二八法则，相对不畅销的商品会集中在一个区域，并且根据商品订单情况不断改变商品摆放。”记者在现场发现，仓库内分拣员分布也会有差异，不畅销商品分拣支线上，人员会更少，随着商品畅销度上涨，分拣员随之增加。

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当日达次日达超700区县

妥投率99%

菜鸟方面介绍，截止8月1日，菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国700多个区县，今年底会做到1000个区县。其中这700个区县妥投率达到99%。

江畔表示，在全国北京、天津、上海、苏州、金华、广州、深圳、厦门、成都、武汉等12个城市布有仓库，其中能达到广州自动化程度的仓库也有多个，未来还会在杭州、南京、西安、武汉、嘉兴继续布仓，从12地分仓升级为19个大仓，将11城本地化运营升级为31城本地化运营。

除了提到另一个智能仓储基地也将开启，在今年双十一前投入使用外，江畔还提到一个集货仓概念。江畔表示目前集货仓已经在嘉善建造，未来商家、品牌商只要把商品送到集货仓，菜鸟就能把这些商品根据大数据分析，分拨到各大区的仓库备货。

猫超物流或还存地域差异

① 猫超次日达城市已过百。猫超方面介绍依靠强大的“仓+落地配物流”，天猫超市可以实现上午11时前下单的消费者，在当天就可以收到商品。江畔对第一物流全媒体•现代物流报记者表示猫超当日达城市已经超过30个，次日达城市超过150个，希望年底当日达城市上百，次日达城市达到几百个。

② 物流地域差异或受仓库布点影响。记者也曾多次使用猫超购物，但在北京网购体验与在杭州就存在很大差异，北京多次购物时效都非常好，基本保持当日达或者次日达的程度。

但在6月中旬在杭州进行一次体验，网购时效出现很大的落差。仅仅根据订单上传系统显示从接单到签收超过了48小时，但实际上，显示的签收时间并非是真正签收时间，从图片可以看到快递员开始配送到签收只有6分钟。实际上，记者签收是在第二天上午。

虽然只是个案，但依然存在物流地域的差异化。当然，其中非常关键的因素就是杭州没有一个中心仓，订单需要从其他地方生产、运输、配送。

③ 自动化仓库上线 未来或有改观。方健认为，这跟布仓点有很大关系，未来随着订单量上涨，仓储布局会增加，物流购物体验也会更好。

至于随着类似广州仓这样的智能仓储投入使用，是否能改善猫超物流质量，未来还有待市场评价。

“1号店跟猫超不对标”

① 1号店砸10亿 猫超要投40亿。前几日，1号店对外宣告砸10亿死磕猫超。

江畔表示天猫超市已经宣布了启动“双20亿计划”，20亿元补贴消费者，20亿元提升服务及供应链。其中物流服务是“双20亿计划”中的重要组成部分。

这或许也是江畔说“对手投入10个亿，我们就要投入40亿”的依据所在。

② 江畔回应：双方不对标 未来投入上不封顶。面对这段时间以来纷纷扰扰的全国第一商超之争，引来了口水战，也引来了1号店的强势入局。

江畔也做出了回应，他认为1号店目前只有三个布仓，可见订单量和猫超不是对等地位的，因此双方不对标，没什么好说的，并透露，天猫超市将永比对手多投入数倍，用来引领供应链创新、服务创新和消费者补贴。

“双20亿计划只是开始，我们很高兴看到同行也在商超领域持续投入，无论是消费者还是天猫超市，我们对资金投入都持欢迎态度。阿里巴巴盈利能力超强，有足够的时间和资金投入到商超消费者补贴和供应链升级中。如果资金提前用完，我们会‘续杯’，上不封顶。”

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